Medewerker Klant contact Center 24-32 uur

Medewerker Klant Contact Center bij Avalex – Jij maakt het verschil!

Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht en houd je van afwisseling in je werk? Dan hebben wij bij Avalex de ideale uitdaging voor jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klant Contact Center die ons team komt versterken. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat meldingen en klachten rondom afvalinzameling snel en goed worden afgehandeld.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klant Contact Center ben jij dagelijks bezig met het aannemen, behandelen en afhandelen van meldingen en klachten die binnenkomen via telefoon, e-mail en collega’s. Je schakelt proactief met verschillende collega’s (zoals planning, inzameling, technisch beheer en handhaving) om te zorgen dat alles snel en correct wordt opgepakt. Daarnaast voer je tevredenheidcontroles uit, administreer je alles netjes in de daarvoor bestemde systemen en weet je met weerstandgesprekken om te gaan. Je denkt mee in verbeterprocessen en draagt bij aan het optimaliseren van onze werkprocessen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie waarin geen dag hetzelfde is!
• Een gezellige en informele werksfeer met leuke collega’s.
• De kans om door te groeien binnen een ambitieuze organisatie.
• Je maakt deel uit van een hecht en professioneel team van ongeveer 8 medewerkers.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en meedenken in verbeterprocessen.
• Een prettige werk-privébalans (24 tot 32 uur per week).
• Salaris conform cao SGO schaal 7 tussen de €2.700 - €3.831 bruto per maand op basis van 36 uur.

Wat vragen wij van jou?

• Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je hebt minimaal een mbo+ diploma of HBO werk- en denk niveau.
• Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Je werkt nauwkeurig, bent collegiaal en een echte teamspeler.
• Je denkt graag mee over verbetering van processen en kunt inzicht geven in eventuele knelpunten.

Als jij het aandurft om een actieve rol te spelen in het verbeteren van ons Klant Contact Center en werkprocessen, dan horen wij graag van jou! Solliciteer nu en wordt onderdeel van het Avalex-team. Bel / WhatsApp naar 06 52 00 58 28, of solliciteer snel via de button. Liever eerst meer informatie over de functie? Stuur dan een mail naar PO@avalex.nl.

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en een referentiecheck zijn een vast onderdeel van het selectieproces.

Wij verzorgen het werving & selectie proces zelf. Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.